Gaya APA
Tjiptono, F.
(2003).
Total Quality Management / Fandy Tjiptono
(
Ed. Revisi)
.
Yogyakarta:
Andi Offset.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"Total Quality Management / Fandy Tjiptono".
Ed. Revisi
Yogyakarta:
Andi Offset,
2003.
Text.