Gaya APA

Kirom, B. (2012). Mengukur Kinerja dan Kepuasan Konsumen (Cet. 3). Bandung: Pustaka Rineka Cipta.

Gaya MLA

Kirom, Bahrul. "Mengukur Kinerja dan Kepuasan Konsumen". Cet. 3 Bandung: Pustaka Rineka Cipta, 2012. Text.