Judul : Manajemen Pelayanan Publik Penulis : Zaenal Mukarom Edisi : Cetakan 1 Penerbit : Pustaka Setia : Bandung, 2015. Deskripsi Fisik : 244 hlm.; 23.5 cm. ISBN : 9789790765207 Abstrak Informatif : Manajemen pelayanan merupakan proses penerapan ilmu dan seni untuk menyusun rencana, mengimplementasikan rencana, mengoordinasikan dan menyelesaikan aktivitas-aktivitas pelayanan demi ter…